Polityka zwrotów
Polityka Zwrotów zasad zwrotu produktów w sklepie Aurely.
- Zwrot produktu jest możliwy wyłącznie w przypadku rozwiązania fabrycznego lub powstałego w trakcie transportu.
- Zwroty nie są spowodowane przyczynami subiektywnymi, takimi jak zmiana, nieudzielenie udziału w wypadku, wypadek lub inne występowanie.
Warunki zwrotu
- Klient może otrzymać zwrot w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania.
-
Produkty kontrolowane zwrotowi musi:
a) posiadanie oryginalnego opakowania,
b) być zawarte,
c) nieużytkowane użytkowanie. - W przypadku, gdy produkt był w transporcie, klient jest odpowiedzialny za szkody w przypadku kuriera.
Procedura zgłoszenia zwrotu
-
Aby wysłać wiadomość zwrotną, klient powinien skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej aurelystore.kontakt@gmail.com , podając:
a) numer zamówienia,
b) opis awarii lub wysłany,
c) zdjęcia dokumentujące problem. - Po zastosowaniu zgłoszenia jego sprawdzenie w ciągu 7 dni roboczych i po wydaniu klienta o decyzji.
- Jeśli odpowiedź zostanie zaakceptowana, klient otrzyma szczegółowe informacje dotyczące odesłania produktu.
Koszty zwrotu i zwrot środków
- W przypadku reklamacji Sklep zwraca koszty. W razie potrzeby odesłania produktu przez klienta.
-
Po zastosowaniu zwróconego produktu, którego wydanie jest potwierdzone, a następnie:
a) wymiana produktu na nowy egzemplarz (jeśli jest dostępny), lub
b) wydanie środków na rachunek bankowy Klienta w ciągu 7 dni roboczych .
Odmowa przyjęcia zwrotu
Sklep sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku, gdy:
- Produkt nie spełnia warunków zwrotu.
- Zwrot został po upływie 14 dni kalendarzowych.
- Efektywność produktu w efekcie wynikającym z użytkowania przez klienta.
Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów można kierować na adres e-mail: aurelystore.kontakt@gmail.com